ما هو طلب المعلومات؟
يتم طلب المعلومات عندما نطلب نحن (أو بنك آخر) المزيد من المعلومات حول التحويل المالي الذي طلبت إجراءه. ونحن نقوم بذلك للتأكد من أن دفعتك تتوافق مع معايير سياستنا الداخلية وأي قوانين ولوائح وسياسات معمول بها.
إذا كان هناك طلب معلومات تحتاج إلى الرد عليه، فسنخبرك بذلك عبر البريد الإلكتروني وSMS (مع تذكير كل يومين). لذلك من المهم التأكد من تحديث تفاصيل الاتصال الخاصة بك.
سنمنحك موعدًا نهائيًا للرد، ونوصي بالقيام بذلك في أقرب وقت ممكن لتجنب المزيد من التأخير في التحويل.
كيفية الرد على طلب المعلومات
قم بالرد في تطبيق HSBC UAE
أسهل طريقة للرد على طلب المعلومات هي استخدام تطبيق HSBC UAE:
- سجّل الدخول إلى تطبيق HSBC UAE
- انتقل إلى "الدفع" وحدد "إدارة طلبات المعلومات"
- اختر التحويل وأرسل المعلومات المطلوبة
بمجرد تقديم المعلومات، عادةً ما يستغرق الأمر حوالي يومي عمل للمراجعة واتخاذ أي إجراء ضروري بشأن التحويل الخاص بك.
الرد عبر الهاتف
إذا كنت ترغب في الرد على طلب معلومات عبر الهاتف، فيرجى الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا وإخبارهم أنك تلقيت طلبًا للحصول على معلومات. ستحتاج إلى رقم الطلب، والذي يمكنك العثور عليه في سطر الموضوع بالبريد الإلكتروني الذي أرسلناه إليك، أو في تطبيقنا.
سيقوم أحد أعضاء فريق طلب المعلومات لدينا بمعاودة الاتصال بك.
الأسئلة الشائعة والمتكررة
قد تكون مهتمًا أيضًا بالتعرف على
اتصل بنا
هل لديك سؤال؟ تواصل معنا للاستفسار عن حسابك أو أي شيء آخر يمكننا مساعدتك فيه.
أداة تتبع الدفع الدولي
يمكنك التحقق بسهولة من مكان مدفوعاتك من خلال تطبيق HSBC UAE.
الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك
أصبحت العناية بأموالك أكثر سهولةً مع تنزيل تطبيق HSBC UAE على هاتفك الذكي.