مركز الأمان والحماية من الاحتيال‬

لتوفير حماية أكبر لك من الاحتيال باستخدام البطاقات،‏‎ ‎‏قدّمنا‏‎ ‎‏نظام تنبيه ثنائي عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية‏‎ ‎‏في حال الاحتيال‏‎ ‎‏باستخدام البطاقات. ويأتي هذا النظام ليستبدل الإجراءات ‎‏القديمة‏‎‎‏، ما يجعل الاتصال بك أسهل وأسرع في ما إذا احتجنا إلى التحقق من أي معاملات تم إجراؤها على البطاقة.

فإذا تم تنبيهنا بشأن أي معاملات تبدو غير اعتيادية، فسنرسل إليك على الفور رسالة نصية قصيرة ورسالة إلكترونية، نطلب منك فيها تأكيد ما إذا كنت قد أجريت‏‎ ‎‏هذه المعاملات.

• ستتلقى تنبيهات عبر الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكترونيفي في حال وجود أي احتيال على بطاقتك - ولكننا لن نقوم بالاتصال بك في البداية
• سنستخدم رقم هاتفك المتحرك وعنوان بريدك الإلكتروني المسجّل لدينا لإرسال إشعارات التنبيه إليك
• ستتلقى رسالة نصية قصيرة من 2883 ورسالة إلكترونية من HSBC الإمارات العربية المتحدة information@uaeservice.hsbc.com. وسيكون موضوع الرسالة الإلكترونية "تنبيه من HSBC لمنع الاحتيال"
• إذا تلقيت تنبيهًا بشأن احتيال باستخدام البطاقات، فيرجى الرد في غضون 30 دقيقة لتأكيد ما إذا كنت قد أجريت المعاملة
• إذا لم ترد خلال 30 دقيقة، فسنتصل بك للتأكيد