اتصل بنا

نحن هنا لنوصلك بالقوة الحقيقية لشبكاتنا الدولية.

في HSBC، مررنا تقريبًا بكل منعطف يمكن تصوره في الحياة، وفي كل ركن من أركان العالم. وإن لم نكن قد مررنا به، فيمكننا أن نوصلك بشخص مرّ به.

تفضل بزيارة صفحتنا على إنستغرام Instagram.com/hsbc_uae للحصول على أفكار ومعلومات وقصص فريدة حول كيفية استمرارنا في فتح عالم من الفرص لعملائنا وزملائنا ومجتمعاتنا.

تواصل معنا عبر تويتر @HSBC_UAE

نبحث دائمًا عن طرق تتيح لنا تقديم أفضل خدمة لك. ولهذا أنشأنا صفحة جديدة لخدمة العملاء على تويتر‬.

لا يهم ما إذا كنت تتعامل معنا مصرفياً أم لا. إذا كانت هناك معلومة تحتاج إلى معرفتها، فما عليك سوى إرسال تغريدة إلينا، وسنرد على جميع الاستفسارات المصرفية الحقيقية من الساعة 9 صباحًا وحتى 5 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة.

إذا كان استفسارك يتطلب ردًا شخصيًا، فسيتواصل معك فريق خدمة العملاء بشكل منفصل. ولن نطلب منك عبر البريد الإلكتروني سوى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني و رقم هاتف للتواصل معك، لذا لا تشارك أي معلومات شخصية متعلقة بحسابك.

نبحث دائمًا عن طرق جديدة لدعمك وتسهيل بقائنا على تواصل معك. فلماذا لا تزورنا على فيسبوك عبر facebook.com/HSBCUAE

‏‫سنقوم بنشر محتوى مصمم خصيصاً لك، سواء نصائح للتعاملات المصرفية وعروض خاصة بمنتجاتنا أو فيديوهات لمساعدتك على تحقيق الاستفادة القصوى من الحياة في الإمارات العربية المتحدة.‬ ‏‫كما ستجد الرؤى المالية العالمية الخاصة بنا لمساعدتك على تحقيق أهدافك، مهما كانت.‬ ‏‫فنحن هنا لمساعدتك على النجاح بأي طريقة ممكنة.‬ ‏‫حتى إذا كنت تبحث عن معلومات، يرجى زيارة صفحة فيسبوك الخاصة بنا والاشتراك في محادثة.‬

‏‫يسعدنا التواصل معك والاستماع إلى ملاحظاتك عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة ببنك HSBC الشرق الأوسط.‬ ‏‫لذا نرجو منك مراسلتنا عبر حساب تويتر الخاص بنا في حال كان لديك أي استفسارات حول خدمة العملاء.‬

نرجو منك تذكر اتباع هذه الإرشادات البسيطة دائمًا وإلا فسنضطر إلى حذف تغريدتك/ منشورك. ‏‫الرجاء عدم نشر أو تحميل أي محتوى:‬

• قد يكون أو يعتبر مخالفًا أو مسيئًا أو تشهيريًا أو عدائيًا أو مهينًا أو فاحشًا
• يعتبر لأغراض قانونية أو غيرها مخلاً بأي قوانين أو أنظمة أو لوائح
• يضايق أو يقلق أو يزعج أي شخص كان
• قد يخل بحقوق أي شخص أو عائلته أو ينتهك حياته الشخصية
• ينتهك أي حقوق ملكية فكرية
• يعتبر أو من المرجح أن يعتبر مهينًا لأي دين أو ضد الأخلاق العامة
• يكون أو قد يكون سريًا أو مخادعًا أو مضللاً أو احتياليًا
• يُخِلّ بأيه قوانين أو أنظمه أو لوائح
• يسوق لأي علامات تجارية أو منتجات أخرى لدى الغير

كما يرجى أيضاً عدم:

• نسخ أو تنزيل أو بخلاف ذلك استخدام أي محتوى مذكور في موقعنا الإلكتروني دون الحصول على إذنٍ مسبق من البنك؛ أو
• الدخول إلى أي مجالات إدارية أو مزايا أخرى في هذا الموقع دون الحصول على تفويض أو تصريح مسبق من البنك

إن الأشخاص الذين ينتهكون أياً من هذه الإرشادات قد يتعرضون لإيقاف أو إنهاء حقهم في الوصول إلى قناة التواصل الاجتماعي لدى بنك HSBC.

كما يُرجى ملاحظة:

‏‫أننا لا نستخدم أدوات تشغيل آلي لنشر المحتوى.‬ ‏‫وعليه، فإننا نقوم بتحديث ومراقبة حسابنا على تويتر وفيسبوك من الإثنين إلى الجمعة، من 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً.‬

‏‫نرحب بملاحظات وأفكار جميع متابعينا ونبذل الجهود للدخول معهم في محادثات إذ اقتضت الحاجة لذلك.‬ ‏‫كما يرجى الملاحظة بأنه قد لا يكون بإمكاننا الرد على كافة الرسائل التي نستلمها عن طريق قناة التواصل الاجتماعي وفي حال عدم تلقيكم ردًا على تغريدتكم/منشوركم، يُرجى التواصل معنا عبر قنواتنا المصرفية المعتادة.

يتم قراءة جميع الرسائل والتعليقات وتوصيل أي مواضيع طارئة أو اقتراحات مساعدة إلى الأشخاص المعنيين لدى HSBC.

يوصيكم بنك HSBC بعدم مشاركة أي بيانات شخصية، مثل أسمائكم أو عناوينكم أو تواريخ ميلادكم أو أرقام حساباتكم المصرفية أو أرقام بطاقاتكم الائتمانية، وما إلى ذلك. على قنوات التواصل الاجتماعي.‬ ‏‫وتعتبر مشاركة هذه البيانات أو المعلومات على مسؤوليتكم الشخصية. ولن يكون HSBC مسؤولاً تجاهكم عن نشر أي بيانات شخصية عن طريق قنوات التواصل الاجتماعي.‬

نحن لا نتابع المتابعين الجدد تلقائيًا. ولا يعني ردّ المتابعة بأي شكل من الأشكال تأييد HSBC لهم.

نحن، في بنك HSBC الشرق الأوسط المحدود، نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى يخالف الشروط والأحكام الخاصة بنا. ولا نتحمل أي مسؤولية قانونية عن أي محتوى قد ينشره أو يرفعه أي طرف ثالث.

يرجى ملاحظة أنه عند نشر تغريدة أو التعليق على فيسبوك، قد يتم تخزين بياناتك الشخصية على خوادم تويتر أو فيسبوك. ولمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

يُدير بنك HSBC الشرق الأوسط المحدود ("HSBC") قنوات وصفحات وحسابات على بعض مواقع التواصل الاجتماعي لإطلاع العملاء ومساعدتهم والتواصل معهم. وما لم يُذكر خلاف ذلك، فهي مخصصة لعملاء دولة الإمارات العربية المتحدة ومصممة للاستخدام في دولة الإمارات. ونقوم بمراقبة التعليقات والمنشورات التي تُنشر على هذه القنوات بشأن HSBC وتسجيلها، حتى نتمكن من تحسين خدماتنا.

لا يتحمل HSBC أي مسؤولية عن أي معلومات تُنشر على تلك المواقع بخلاف المعلومات التي ننشرها نحن بأنفسنا. ولا نؤيد مواقع التواصل الاجتماعي نفسها أو منتجاتها أو خدماتها، ولا أي معلومات ينشرها عليها أطراف ثالثة أو مستخدمون آخرون. كما تنطبق شروط الاستخدام والسياسات الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعي التي يستخدمها HSBC (مثل تويتر وفيسبوك) على استخدامك لقنوات HSBC وصفحاته، ويجب عليك التأكد من التزامك بشروط الاستخدام والسياسات هذه، بالإضافة إلى شروط وسياسات HSBC.

لا يقدم HSBC عبر مواقع التواصل الاجتماعي أي استشارات استثمارية أو ضريبية أو غيرها من الاستشارات المهنية. وينبغي لك دائمًا طلب مشورة مستقلة قبل اتخاذ مثل هذه القرارات. ويمكن لموظفي فروعنا أو وحدات خدمة العملاء لدينا تقديم المشورة لك بشأن منتجات HSBC.

عند تواصلك مع HSBC عبر مواقع التواصل الاجتماعي، قد يتم تخزين بياناتك الشخصية على خوادم موقع التواصل الاجتماعي، والتي تقع خارج سيطرة HSBC، وقد تكون في الولايات المتحدة أو في أي مكان آخر خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. ولمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وقد يتمكن عامة الناس من الوصول إلى أي معلومات تُنشر على هذه المواقع والاطلاع عليها. ولا تُعد هذه المنصات مناسبة لمناقشة منتجات العملاء أو ترتيباتهم المالية. ولن يطلب منك HSBC مشاركة أي معلومات شخصية أو معلومات عن الحساب أو معلومات أمنية عبر مواقع التواصل الاجتماعي، كما يجب ألا تنشر مثل هذه المعلومات على تلك القنوات.

يُسمح لك بمشاركة المحتوى الذي ننشره على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بنا والتعليق عليه، شريطة ألا تُجري أي تعديل عليه وأن تذكرنا كمصدر لهذا المحتوى. وجميع المحتويات التي ننشرها على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بنا تخضع لحقوق الطبع والنشر الخاصة ببنك HSBC، كما أن أي علامات تجارية أو شعارات أو تصميمات خاصة ببنك HSBC تُعد ملكية فكرية لبنك HSBC.

يحدّث HSBC حساباته على مواقع التواصل الاجتماعي ويراقبها بانتظام، ويرحب بالملاحظات والأفكار المقدمة عبر هذه القنوات. ويسعى HSBC إلى المشاركة في المحادثات كلما أمكن، إلا أنه لا يضمن قراءة جميع الرسائل المرسلة إلى حسابات HSBC الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي أو الرد عليها. وسنعمل جاهدين على إزالة أي محتوى تشهيري أو مسيء أو يخالف قواعد HSBC بأي شكل آخر. ومع ذلك، لا نتحمل أي مسؤولية قانونية عن أي محتوى ينشره أطراف ثالثة. ولا يضمن HSBC دقة أي معلومات لم ننشرها نحن.

تتم إحالة المواضيع الطارئة والاقتراحات المساعدة إلى الأشخاص المعنيين داخل HSBC للنظر فيها ودراستها، ولكننا لا نضمن التصرف أو العمل وفقاً لأي عروض تقدم إلينا.

تويتر

يقوم بنك HSBC بتشغيل حساب تويتر الرسمي في الإمارات العربية المتحدة: @HSBC_UAE

فيسبوك

يقوم بنك HSBC بتشغيل صفحة فيسبوك الرسمية التالية في الإمارات العربية المتحدة: www.facebook.com/hsbcUAE

في حال كانت أحد قنوات HSBC المذكورة أعلاه تتابع مستخدماً آخر أو إذا كانت أي تغريدة أو محتوى آخر منشور من قبل HSBC يشير إلى منتجات أو خدمات محددة لدى الغير، فلن يعتبر هذا الأمر بمثابة مصادقة من أي نوع على هذه المنتجات أو الخدمات.