الأسئلة الشائعة والمتكررة: تطبيق HSBC ENTERTAINER

متاجر التطبيقات (App Stores):

• App Store^SM (Apple®)
• Google Play^TM (Android^TM)
• Samsung® App Store (Android)
• Microsoft® Marketplace (Windows® Phone)

‏‫يُرجى ملاحظة:‬ هذا التطبيق ليس متوفرًا في BlackBerry World®.

الأجهزة:

• Apple: جميع الهواتف المتحركة/الأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام التشغيل iOS 7 والإصدارات الأحدث
• Android: جميع الهواتف الذكية التي تعمل بالإصدار Gingerbread 2.3.3 من نظام التشغيل والإصدارات الأحدث
• Windows Phone: جميع الهواتف الذكية التي تعمل بنظام التشغيل Windows Phone 8 والإصدارات الأحدث

إن Google Play وAndroid هي علامات تجارية لشركة Google Inc. وApp Store هي علامة خدمة لدى شركة Apple Inc. إن Blackberry World مملوكة لشركة Research In Motion Limited ومسجلة في الولايات المتحدة ومن الممكن أن تكون مسجلة في بلاد أو مناطق أخرى أو قيد التسجيل فيها. وHSBC غير مُعتمد أو مدعوم أو تابع أو مُرخص بشكل آخر من قبل شركة Research In Motion Limited.

إن تطبيق HSBC Entertainer في الإمارات العربية المتحدة متوفر فقط في متجر تطبيقات الإمارات العربية المتحدة. ومن الممكن أن يكون متجر التطبيقات (App Store) الخاص بك مُعَد لمسح متاجر تطبيقات بلدان أو مناطق أخرى؛ ومن الممكن أن يكون هذا بسبب شراء الهاتف من بلد معين، أو أنك قد قمت بتغير البلد في متجر التطبيقات. ‏‫يرجى ضبط البلد في متجر تطبيقات الإمارات العربية المتحدة وإعادة البحث.‬

إن تطبيق HSBC Entertainer مسجل على البريد الإلكتروني الخاص بك. ويمكنك تحميل تطبيق ENTERTAINER‏‎‏‎ ‎‏‎‏HSBC من جديد واستخدام نفس البريد الإلكتروني والرمز الرقمي الخاص بك المؤلف من 9 أرقام للتسجيل على هاتفك الجديد. وجميع العناصر المحفوظة والقسائم المستخدمة علي التطبيق الخاص بك سيتم تخزينها وستتمكن من الاطلاع عليها.

نعم. كل حامل بطاقة ائتمانية إضافية سيحصل على رمز رقمي خاص به والمؤلف من ٩ أرقام مختلف عن الرمز الخاص لحامل البطاقة الائتمانية الأساسية. لقد تم إرسال الرمز إلى البريد الإلكتروني الخاص بحامل البطاقة الائتمانية الإضافية، ويمكن أيضاً الاتصال على رقم 800 7010 للحصول على الرقم المؤلف من 9 أرقام.

لا. يحق فقط لعملاء HSBC استخدام هذا التطبيق، حيث أن الرمز الرقمي الفريد خاص لاستخدامك فقط، وفي حال استخدامه من قبل شخص آخر يتم إيقاف صلاحيته. إن القسائم الخاصة بالتطبيق تكون صالحة فقط عند دفع الفاتورة النهائية باستخدام بطاقة الائتمان من HSBC.

يتوفر الحصول المجاني على عضوية soleil لحاملي بطاقات HSBC Max Rewards الأساسية الائتمانية فقط، مع ذلك سيحصل جميع حاملي بطاقات الائتمان والخصم من بنك HSBC الآخرين عل خصم 5% على رسوم العضوية السنوية في HSBC ENTERTAINER soleil. للاستفادة من الخصم، قم بالوصول إلى soleil من تطبيق HSBC ENTERTAINER.

بطاقة عضويتك هي بطاقة رقمية وستحتاج إلى تنزيلها على محفظة هاتفك المتحرك. سيتم إرسال بطاقة العضوية على عنوان البريد الإلكتروني المسجل من ENTERTAINER بعد الاشتراك في خطة العضوية السنوية في soleil.

لا يمكن إيقاف العضوية مؤقتًا؛ فهي سارية لمدة 12 شهرًا من تاريخ التنشيط.

لا، العضوية غير قابلة للتحويل. تشتمل كل بطاقة عضوية في ENTERTAINER soleil على صورة حامل العضوية، ويحق لجميع الأندية التحقق من الهوية الإماراتية في حالة عدم تطابق الصورة. إذا لم تتطابق الهوية مع تفاصيل العضوية، تحتفظ الأندية بالحق في رفض الدخول.

في هذه الحالة، يمكنك تسجيل طفليك الأكبر سنًا في العضوية العائلية أو عند شراء عضويات أطفال إضافية بعضويتك الفردية. الأطفال أقل من عمر 5 سنوات مشمولون مجانًا. كممارسة قياسية، يرجى الاحتفاظ بهوياتهم الإماراتية معك في جميع الأوقات.

على التطبيق سيشير كل نادي شاطئي إلى مدى توفره. مؤشرات توفر النادي هي:

أخضر - العديد من الأماكن متاحة

كهرماني - أصبح مزدحمًا

أحمر - إشغال كامل في الوقت الحاضر

نعم. يمكنك زيارة أكثر من نادٍ واحد في اليوم، رهنًا بتوافر أماكن العضوية في وقت زيارتك.

عند شراء عضوية عائلية، يمكنك إضافة شخص بالغ واحد إلى عملية شرائك. سيتلقى رسالة إلكترونية تضم رابطًا للوصول إلى عضوية ENTERTAINER soleil عبر تطبيق HSBC ENTERTAINER. 

لا، بمجرد تعيين الاسم لا يمكن تغييره. العضوية خاصة بالاستخدام الفردي للشخص الذي اشتراها.

تحتاج إلى التأكد من أنك تدفع ببطاقة ائتمان أو خصم مؤهلة لدى بنك HSBC. يرجى تذكر أن الوصول المجاني إلى HSBC ENTERTAINER soleil هو حصري لحاملي بطاقات HSBC Max Rewards الائتمانية الأساسية والعضوية المخفضة خاصة بجميع بطاقات الائتمان والخصم الأخرى الصادرة من بنك HSBC الإمارات العربية المتحدة.