الأسئلة الشائعة عن أداة الأمن والحماية Secure Key

تمثل أداة الأمن والحماية Secure Key الرقمية طبقة إضافية من الأمان مدمجة في تطبيق HSBC UAE للخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك. وتنشئ الأداة كلمات مرور لمرة واحدة (OTP) لتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وعند إجراء عمليات الدفع أو تعديل التفاصيل الشخصية.

ستجد أداة الأمن والحماية Secure Key الرقمية في أحدث إصدار من التطبيق.

إذا كنت قد استخدمت تطبيق HSBC UAE من قبل، فقم بتشغيل التطبيق وتسجيل الدخول باستخدام رقم التعريف الشخصي (PIN) المكون من 6 أرقام أو البصمة. بعد ذلك، سيُطلب منك التبديل إلى أداة الأمن والحماية Secure Key الرقمية. لإكمال عملية تفعيل أداة الأمن والحماية Secure Key الرقمية، حدد "تأكيد ومتابعة".

إذا كنت مستخدمًا جديدًا لتطبيق HSBC UAE، فسيتعين عليك تنزيله من متجر التطبيقات App Store أو Google Play Store. بمجرد تثبيته، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للتسجيل وتسجيل الدخول. 

بعد ذلك، سيُطلب منك تفعيل أداة الأمن والحماية Secure Key الرقمية - ما عليك سوى تحديد "تأكيد ومتابعة".

إذا اخترت عدم تمكين أداة الأمن والحماية Secure Key الرقمية، فلن تتمكن من الوصول إلى تطبيق HSBC UAE بعد ذلك.

"اسم المستخدم" هو الاسم الجديد "لمعرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت" لديك.

إذا لم تتذكر اسم المستخدم أو معرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، يرجى الاتصال بنا. 

إذا نسيت أو أقفلت كلمة مرور الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، فانتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وحدد "نسيت كلمة مرورك"، واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

في تطبيق HSBC UAE، حدد خيار "هل نسيت رقم التعريف الشخصي الخاص بك؟" في شاشة تسجيل الدخول واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

قم بتنزيل أحدث إصدار من تطبيق HSBC UAE على جهازك الجديد. سجل الجهاز من خلال اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

إذا قمت بتفعيل أداة الأمن والحماية Secure Key الرقمية، فسترى خيار‏‎ ‎‏"إنشاء رمز" على شاشة تسجيل الدخول.

من هنا، يمكنك اختيار إنشاء رمز من أجل "تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت"، أو "وضع إشارة التحويل"، أو اختيار "إعادة مصادقة الرمز". 

قم بتنزيل أحدث إصدار من تطبيق HSBC UAE على جهازك الإضافي وتسجيل الجهاز من خلال اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

إذا قمت بتفعيل أداة الأمن والحماية Secure Key الرقمية، فسترى خيار "إنشاء‏‎ ‎‏رمز" على شاشة تسجيل الدخول.

من هنا، يمكنك اختيار إنشاء رمز من أجل "تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت"، أو "وضع إشارة التحويل"، أو اختيار "إعادة مصادقة الرمز".

في حالة فقدان جهازك المتحرك أو سرقته، يجب عليك إزالته من ملفك الشخصي بأسرع ما يمكن، وذلك كإجراء أمني.

إذا كان لديك تطبيق HSBC UAE على جهاز آخر:

• سجل الدخول إلى التطبيق
• انتقل إلى "الملف الشخصي"، ثم حدد "إدارة الأجهزة"
• ابحث عن الجهاز المفقود في القائمة، ثم حدد "حذف"

إذا لم يكن التطبيق مثبتًا على أي أجهزة أخرى، فيرجى الاتصال بنا لنتمكن من إزالة جهازك من ملفك الشخصي.

يمكنك استخدام أداة الأمن والحماية Secure Key الرقمية لإنشاء رمز أمان من تطبيق HSBC UAE.

إليك كيفية ذلك:

1. قم بتشغيل تطبيق HSBC UAE (يتعين عليك تفعيل أداة الأمن والحماية Secure Key الرقمية).
2. حدد "إنشاء رمز" من أسفل الشاشة.
3. حدد "تسجيل الدخول إلى الخدمة المصرفية عبر الإنترنت".
4. أدخل رقم التعريف الشخصي (PIN) المكون من 6 أرقام أو استخدم البصمة.
5. سيتم عرض رمز الأمان.
6. أدخل رمز الأمان في صفحة تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

يمكنك أيضًا اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة في صفحة تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. 

يمكنك استخدام أداة الأمن والحماية Secure Key الرقمية لإنشاء رمز أمان من تطبيق HSBC UAE.

إليك كيفية ذلك:

1. قم بتشغيل تطبيق HSBC UAE (يتعين عليك تفعيل أداة الأمن والحماية Secure Key الرقمية).
2. حدد "إنشاء رمز" من أسفل الشاشة.
   
3. حدد "وضع إشارة التحويل".
4. أدخل رقم التعريف الشخصي (PIN) المكون من 6 أرقام أو استخدم البصمة.
5. سيُطلب منك إدخال الأرقام المطلوبة من معاملتك.
6. سيتم عرض رمز الأمان.
7. أدخل رمز الأمان في صفحة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

يمكنك أيضًا اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة في صفحة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. 

يمكنك استخدام أداة الأمن والحماية Secure Key الرقمية لإنشاء رمز أمان من تطبيق HSBC UAE.

إليك كيفية ذلك:

1. قم بتشغيل تطبيق HSBC UAE (يتعين عليك تفعيل أداة الأمن والحماية Secure Key الرقمية).
2. حدد "إنشاء رمز" من أسفل الشاشة.
   
3. حدد "إعادة مصادقة الرمز".
4. أدخل رقم التعريف الشخصي (PIN) المكون من 6 أرقام أو استخدم البصمة.
5. سيتم عرض رمز الأمان.
6. أدخل رمز الأمان في صفحة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

يمكنك أيضًا اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة في صفحة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. 

لإنشاء رمز أمان، انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول بتطبيق HSBC UAE.

حدد "إنشاء رمز" من صفحة تسجيل الدخول واختر "إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN)" أو استخدم البصمة وفقًا لإعداد جهازك.

حدد الخيار الذي تحتاج إليه، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنشاء الرمز.