Google Pay™: الأسئلة الشائعة

Google Pay هي طريقة سريعة وسهلة للدفع في ملايين الأماكن. ما عليك سوى إضافة بطاقة HSBC الخاصة بك إلى حسابك في Google، ويمكنك استخدامها للدفع في المتاجر وفي التطبيقات وعلى مواقع الويب.

لن نفرض عليك رسومًا مقابل استخدام خدمة Google Pay، ولا Google أيضًا. قد يقوم مزود شبكة الهاتف المتحرك الخاص بك بتحصيل رسوم منك مقابل استخدام البيانات، وذلك وفقًا لخطة البيانات الخاصة بك.

لاستخدام خدمة Google Pay مع بطاقات HSBC الخاصة بك، ستحتاج إلى ما يلي:

إذا كنت ترغب في إجراء المدفوعات بدون لمس باستخدام هاتفك، يجب أن يدعم هاتفك تقنية الاتصال قريب المدى (NFC). للتحقق من أن هاتفك مزود بتقنية الاتصال قريب المدى (NFC)، ابحث عنها في الإعدادات بهاتفك.

لا تحتاج إلى اتصال بالإنترنت إذا كنت تستخدم خدمة Google Pay لإجراء عملية شراء في المتجر.

ومع ذلك، ستحتاج إلى اتصال بالإنترنت من أجل:

يمكنك استخدام أي بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم من HSBC مع خدمة Google Pay.

إذا كنت ترغب في استخدام خدمة Google Pay لإجراء عمليات دفع بدون لمس باستخدام بطاقتك، فستحتاج إلى التأكد من تمكين الاتصال قريب المدى (NFC) على هاتفك.

للقيام بذلك، افتح "الإعدادات" على هاتفك، ابحث عن "NFC"، وتأكد من تشغيل NFC.

إذا لم يكن هاتفك مزودًا بتقنية NFC، فلن تتمكن من إجراء عمليات دفع بدون لمس باستخدام خدمة Google Pay.

إذا اقترب تاريخ انتهاء صلاحية بطاقتك، سنرسل إليك بطاقة بديلة قبل انتهاء صلاحيتها. سيتم بعد ذلك تحديث تفاصيل بطاقتك تلقائيًا في خدمة Google Pay.

إذا كان تاريخ انتهاء صلاحية بطاقتك قد انقضى بالفعل، ولم تستلم بطاقة جديدة بعد، فاتصل بـ فريق دعم العملاء أو الرقم الموجود على ظهر بطاقتك. سنقوم بالترتيب لإرسال بطاقة جديدة لك.

نعم. يمكنك إضافة نفس البطاقة إلى خدمة Google Pay على عدة أجهزة مختلفة، ولكنك ستحتاج إلى إضافتها إلى كل جهاز على حدة. 

إذا حصلت على جهاز جديد، فستحتاج إلى إضافة بطاقتك أو بطاقاتك إلى تطبيق Google Wallet (التطبيق المستخدم في خدمة Google Pay) مرة أخرى.

يجب عليك أيضًا أن تتذكر إزالة بطاقاتك من خدمة Google Pay قبل التخلص من هاتفك القديم، سواء كنت تبيعه أو تستبدله أو تعيد تدويره.

لإزالة بطاقتك:

وبدلاً من ذلك، انتقل إلى "الإعدادات"، ثم "طرق الدفع". ثم انقر على البطاقة التي تريد إزالتها وحدد "إزالة البطاقة".

هل نسيت إزالة بطاقة HSBC الخاصة بك من جهازك القديم؟ اتصل بـ فريق دعم العملاء أو الرقم الموجود على ظهر بطاقتك وسنساعد في توضيح الأمر لك.

باعتبارك صاحب الحساب، فأنت مسؤول عن جميع المعاملات التي تتم باستخدام محفظتك الرقمية و/أو عبر خدمة Google Pay. وهذا يعني أنه في حالة إجراء أي معاملات غير مصرح بها، فسوف تحتاج إلى تغطية أي خسائر ناتجة.

توفر خدمة Google Pay الحماية لمعلومات الدفع الخاصة بك من خلال عدة طبقات من الأمان. عندما تقوم بالدفع في المتاجر، فإنها لا تشارك رقم بطاقتك الفعلي، لذا تظل معلوماتك آمنة. وبالمثل، عندما تدفع عبر الإنترنت، تبادر خدمة Google Pay بتشفير بياناتك حتى تظل تفاصيل الدفع الخاصة بك آمنة أثناء الانتقال.

اكتشف المزيد على موقع Google الإلكتروني

يتم تقديم مدفوعات Google إلى حاملي حسابات Google ويخضع استخدامك لها لسياسة خصوصية Google. يخضع استخدامك لمدفوعات Google لشروط خدمة Google Payments. يمكنك معرفة المزيد على https://policies.google.com/privacy

كجزء من تجربة Google Pay، سيتم عرض معلومات معينة مثل تفاصيل مشترياتك الأخيرة على جهازك. ومع ذلك، إذا كنت لا تريد ذلك، فيمكنك إيقاف تشغيله يدويًا لكل بطاقة من بطاقاتك.

لن نشارك مطلقًا رقم بطاقتك الفعلية أو تفاصيلها مع Google.

ستحتاج إلى إعداد قفل الشاشة لاستخدام تطبيق Google Wallet (التطبيق المستخدم لخدمة Google Pay) على هاتفك. وذلك للمساعدة في حمايتك من الاحتيال في حالة فقدان هاتفك أو سرقته.

إذا كنت تقوم بسداد دفعة صغيرة (تصل إلى 500 درهم إماراتي)، فلن تحتاج عادةً إلى إلغاء قفل هاتفك.‬ ومع ذلك، لمزيد من الأمان، يمكنك تغيير هذا الإعداد بحيث يحتاج هاتفك دائمًا إلى إلغاء القفل لإجراء عملية دفع بدون لمس.

لتغيير هذا الإعداد:

لإجراء عمليات دفع بدون لمس بقيمة 500 درهم إماراتي أو أكثر، ستحتاج دائمًا إلى إلغاء قفل هاتفك.

يجب أن يكون لديك قفل شاشة تم إعداده لاستخدام خدمة Google Pay على هاتفك. وبذلك في حالة فقدان جهازك أو سرقته، لا يمكن فتح تطبيق Google Wallet (التطبيق المستخدم في خدمة Google Pay)، مما يساعد في الحفاظ على أمان بيانات الدفع الخاصة بك.

إذا لم تتمكن من العثور على هاتفك، فيمكنك أيضًا استخدام Find My Device من Google للعثور على هاتفك وقفله، ولمسح البيانات الموجودة عليه. يمكنك أيضًا البحث عن "Find my device" على Google وسيعرض لك Google مكانه على الخريطة.

إذا كنت تعلم أو تشك في فقدان جهازك أو بطاقة HSBC الخاصة بك أو سرقتها أو اختراقها بأي شكل من الأشكال، فيجب عليك إخبارنا على الفور عن طريق الاتصال بـ فريق دعم العملاء أو الرقم الموجود على ظهر بطاقتك.

‏‫يجب أن تبلغنا على الفور وتطلب منا إلغاء تنشيط بطاقتك في حالة حدوث أي من الأمور التالية:

لإخطارنا، اتصل بـ فريق دعم العملاء أو الرقم الموجود على ظهر بطاقتك.

‏‫يرجى ملاحظة أنك ستكون مسؤول عن أي معاملات غير مصرح بها تتم باستخدام بطاقة هاتفك المتحرك قبل أن تخبرنا بفقدها أو سرقتها أو الكشف عنها أو استخدامها بدون تصريحك.

عندما تقوم بإضافة بطاقة HSBC الخاصة بك إلى خدمة Google Pay، قد نرسل لك رمزًا لمرة واحدة عبر رسالة نصية أو البريد الإلكتروني لأغراض التحقق والتنشيط.

إذا تلقيت أحد هذه الرموز دون طلبها، اتصل بنا على الفور عن طريق الاتصال بـ فريق دعم العملاء أو الرقم الموجود على ظهر بطاقتك.

إذا لم يكن لدينا سجل برقم هاتفك المتحرك أو عنوان بريدك الإلكتروني، فلن نتمكن من إرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني إليك. يمكنك تحديث تفاصيل الاتصال الخاصة بك عن طريق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو من خلال زيارة أحد فروعنا. يمكنك أيضًا القيام بذلك عن طريق الاتصال بـ فريق دعم العملاء أو الرقم الموجود على ظهر بطاقتك.